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Baromètre de la Satisfaction Téléphonique

Accédez au détail par garage du Baromètre Exclusif de la Satisfaction Téléphonique Allogarage pour votre enseigne. Vous pouvez ainsi détecter les bonnes pratiques dans votre réseau, et mettre en place des outils techniques et humains pour améliorer ce canal de communication.

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Liens sponsorisés

Boostez votre réseau en tête des résultats Allogarage avec une campagne de 15 jours annuels en liens sponsorisés sur l'ensemble des localités françaises !

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Ajoutez simplement un store locator optimisé et sur mesure pour augmenter la visibilité de votre site internet.

Meilleurs Garages de France

Allogarage récompense depuis 2014 les meilleurs ateliers de France qui reçoivent régulièrement d’excellentes notes de la part de leurs clients.
Avec Avis Express, vos garages ont la solution pour rejoindre les Meilleurs Garages de France !

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Apportez de la visibilité à votre réseau

Les avis des garages de votre réseau sont visibles sur Allogarage, mais aussi dans les résultats de recherche Google, sur leurs fiches Google My Business*, sur leurs pages Facebook* et même sur votre site web corporate !

* Allogarage n'a aucun partenariat avec les entreprises Google ni Facebook, mais utilise les fonctionnalités qu'elles mettent à disposition pour publier automatiquement du contenu.

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Une vitrine sur-mesure à l'image de votre enseigne

Offrez une page premium personnalisée aux couleurs de votre réseau à l'ensemble de vos adhérents, reprenant vos engagements et opérations commerciales. Vous pouvez aussi mettre en avant vos services de devis en ligne, prise de rendez-vous, stock VO... Tout est possible !

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Compatible avec les principaux DMS du marché

Avec notre solution Avis Express, vos adhérents peuvent envoyer des enquêtes satisfaction à leurs clients directement depuis leur logiciel de facturation, pour récolter un maximum d'avis clients !

Avis Express

L'envoi d'enquêtes satisfaction aux clients après travaux, automatiquement depuis le DMS !
Les avis déposés sont conformes à la norme AFNOR NF ISO 20488, ils améliorent la réputation en ligne et augmentent la confiance des consommateurs avant même leur entrée dans les ateliers de votre enseigne.
A chaque avis publié le garage est alerté et peut facilement ajouter un droit de réponse personnalisé.

Questions fréquentes Avis Express

Qu’est ce qu’Avis Express ?

Avis express est une solution permettant d’envoyer des enquêtes de satisfaction après facturation directement depuis votre DMS (logiciel de facturation), afin de récolter des avis qui seront publiés sur la fiche Allogarage du garage, et repris dans l’onglet Google My Business de votre société comme Avis Tiers.

Est ce que tous les clients seront enquêtés ?

Non, le garage doit demander l’autorisation auprès de son client s’il souhaite recevoir une enquête de satisfaction, et cliquer sa réponse dans la fenêtre qui s’affiche dans son DMS.

Quelles sont les données envoyées par le DMS à Allogarage ?

Le DMS connecté à notre solution Avis Express envoie 5 informations pour chaque enquête à envoyer : Date de facturation, numéro de facturation, civilité du client, nom, et adresse email ou numéro de téléphone portable. Ces informations nous permettent de garantir l’authenticité des avis et respecter la norme AFNOR NF ISO 20488.

Que va recevoir le client ?

Après facturation et si le client a accepté l’envoi d’une enquête, il recevra un email ou SMS le lendemain (hors week-end) entre 10h et 15h selon le volume d’envoi des enquêtes du jour. Sans action de sa part, aucun autre email ou SMS ne lui sera envoyé. Si le client dépose un avis sur le garage, il est susceptible de recevoir plusieurs mails ou SMS d’Allogarage, pour l’informer du suivi de la publication de son avis ou de la publication d’un droit de réponse.

Est ce que vous vendez/échangez votre base d’adresses email ?

Nous n’avons jamais vendu, échangé, partagé, … les adresses email des clients. Elles sont stockées à des fins de vérification mais ne sont pas utilisées. Les avis sont archivés après 4 ans de publication, les données personnelles des clients dont l’adresse email sont anonymisées lors de l’archivage des avis, conformément au RGPD.

Les clients réguliers ne vont-ils pas être sur sollicités ?

Nous vous garantissons qu’un même client ne recevra au maximum qu’une seule enquête tous les 5 mois, quelle que soit la fréquence des interventions dans votre garage.

Est ce que les clients peuvent se désinscrire ?

Un lien de désabonnement est présent dans chacun des emails et SMS que nous envoyons.

Et si le client veut supprimer les données personnelles collectées par Allogarage ?

Il suffit qu’il nous contacte par mail pour demander la suppression de ses données personnelles.

Une offre sur mesure pour booster votre communication digitale

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